ビジネス用語「ペルソナ（perusona）」の意味とは？使い方や例文、言い換えを解説

更新日 2024/03/06

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ビジネスシーンで耳にすることが多い「ペルソナ（perusona）」という用語ですが、その使用は主にマーケティングの分野において見られます。しかし、その具体的な意味や使い方は、時に曖昧に感じられるかもしれません。

この記事では、「ペルソナ」というビジネス用語の意味から、実際の使い方、言い換え表現・類語まで、例文を交えて解説します。この用語をビジネスシーンでより効果的に活用できるようにしましょう。

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日本語「ペルソナ（perusona）」の意味とは？

「ペルソナ」という言葉は、一般的な使用とビジネス用語としての使用で、意味が異なります。この違いを把握し、ビジネスの文脈で適切に使えるようにしましょう。

一般的な「ペルソナ（perusona）」の意味

日常生活において「ペルソナ」と聞くと、多くの人が演劇の登場人物やその役割を指す言葉として思い浮かべるかもしれません。また、心理学の分野では、人の外面に見える人格や社会的な面を指す専門用語として用いられることもあります。このような文化や心理学での使用は、ビジネスシーンではあまり見られません。

ビジネス用語の「ペルソナ（perusona）」の意味

一方で、ビジネス用語としての「ペルソナ」は、製品やサービスを購入する理想的な顧客群を表す詳細なプロファイルや人物像を意味します。これは、新しい商品やサービスを市場に投入する際、狙いを定めた顧客層を明確にするために利用される概念です。単なる「ターゲット」よりも具体的で、顧客の年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル、購入動機など、製品やサービスを購入する可能性がある人物の具体的な特徴を捉えます。

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「ペルソナ（perusona）」にあたる英語表現は？

ビジネス用語の「ペルソナ」を英語で言うと、”marketing persona” “buyer persona” “customer persona”などになります。どれもだいたい意味は同じなので、好きなものを使えばよいでしょう。

ビジネスにおける「ペルソナ（perusona）」の例文と使い方

ビジネス用語「ペルソナ」の意味を理解した上で、実際にこの用語をどのように活用するかを見ていきましょう。ここでは、ビジネスシーンで「ペルソナ」を使う際の具体例を、例文を通して紹介します。

例文1.「マーケティングではペルソナ設定が大切だ」

この例文は、マーケティング活動において、理想的な顧客像、すなわち「ペルソナ」を明確に設定することの重要性を強調しています。「ペルソナ設定が大切だ」というフレーズは、ターゲットとする顧客に合わせて製品やサービスをカスタマイズすることが成功の鍵であると教えています。

ビジネス日本語として、この表現は製品開発やマーケティング戦略を議論する際に頻繁に使われます。

例文2.「この商品のペルソナ設定は？」

この問いかけは、具体的な商品やサービスがどのような顧客グループをターゲットにしているのかを明らかにすることを目的としています。ビジネス会議や商品開発の議論で用いられ、「この商品のペルソナ設定は？」と尋ねることで、チーム内で共通の理解を確認し、製品が顧客の期待に合致しているかを検証します。

この表現は、ビジネス日本語における「ペルソナ」の具体的な使用例として理解することが重要です。製品やサービスを市場に適切に位置づけ、ターゲット顧客のニーズに合わせた戦略を立てる際に役立ちます。

「ペルソナ（perusona）」の言い換え表現・類語

ビジネスコミュニケーションやマーケティング戦略を議論する際には、異なる表現を使って同じ概念を説明することがあります。ここでは、「ペルソナ」という用語の言い換え表現や類語について見ていきましょう。

1.「ユーザー像」「顧客（こきゃく）像」

「像（ぞう）」とは、「イメージ」を意味します。したがって、「ユーザー像」や「顧客像」といった言葉は、製品やサービスを使用する理想的な個人またはグループの具体的な特徴を指し、「ペルソナ」と同じように使われます。これらの用語は、「ペルソナ」と非常に似たコンセプトを表現するために使われ、マーケティングや製品開発において、特定のグループの特性や嗜好を具体的に示す際に役立ちます。

2.「ターゲット」

「ターゲット」という用語もまた「ペルソナ」と同様に、マーケティングや製品開発の文脈で用いられる言葉ですが、こちらはより広範な顧客グループを指すことが多く、人物像を細かく描くよりは、大まかな目標顧客群を指す点で異なります。しかし、その基本的な意図は「ペルソナ」と似ており、製品やサービスが向けられるべき具体的な顧客群を識別することにあります。

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まとめ

この記事では、ビジネス用語「ペルソナ」の意味や使い方、そして言い換え表現・類語について解説しました。この言葉は、マーケティングや製品開発の文脈で特に重要であり、理想的な顧客像を細かく描き出し、ターゲットとする顧客に合わせた戦略を立てるために不可欠です。「ユーザー像」「顧客像」といった類語や「ターゲット」という言葉との違いを理解することで、ビジネスコミュニケーションの幅が広がります。

これらの知識を深めることは、ビジネス日本語を学ぶ外国人にとって、日本の市場や顧客への理解を深めるために非常に有益です。言葉の選び方一つで、製品やサービスのプレゼンテーションがより響くものになったり、ターゲットとする顧客層に対するアプローチが変わってくるため、ビジネス日本語を学ぶことは、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションスキルを磨く上で重要になります。