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Imperdível para estrangeiros! Aprenda a etiqueta comercial japonesa de forma divertida com testes

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Mulheres estrangeiras aprendendo japonês com alegria.

A cultura empresarial japonesa é única e pode ser confusa para os estrangeiros. Entretanto, entender a etiqueta comercial japonesa é muito importante quando se trabalha no Japão.

Neste artigo, você aprenderá a etiqueta comercial japonesa enquanto se diverte com um quiz. Ao aprender as maneiras corretas, você poderá construir bons relacionamentos com os japoneses e facilitar os negócios.

Agora, vamos examinar a etiqueta comercial japonesa, uma a uma, por meio do questionário. Você obterá conhecimentos que serão úteis em reuniões, troca de cartões de visita, almoços de negócios e muitas outras situações. Verifique seu nível de compreensão ao responder ao questionário e aproveite o aprendizado.

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Boas maneiras em reuniões japonesas.

Nas reuniões japonesas, a ênfase é colocada no progresso e na comunicação sem problemas. É importante fazer as saudações apropriadas no início e no final das reuniões. Além disso, as perguntas durante as reuniões devem ser feitas no momento adequado, por exemplo, levantando a mão. Essas boas maneiras aumentarão a produtividade da reunião e promoverão um melhor entendimento entre os participantes.

Questionário 1: Qual é a saudação adequada para iniciar uma reunião?

perguntaQual é a saudação adequada a ser feita no início de uma reunião?

R. "Olá, vamos começar."
B. "Obrigado por seu tempo hoje".

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correto: B

No Japão, é apropriado iniciar uma reunião dizendo "Obrigado pelo seu tempo hoje" e fazendo uma leve reverência. Essa saudação demonstra respeito e gratidão à outra parte. Em vez de simplesmente dizer "Boa tarde, vamos começar", uma palavra de agradecimento causará uma boa impressão.

Questionário 2: Não se esqueça de agradecê-los no final da reunião.

perguntaQual é a saudação adequada ao final de uma reunião?

R. "Muito obrigado, bom trabalho".
B. "Bem, já terminei com isso".

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correto: A

No final da reunião, é importante dizer "obrigado e bom trabalho" e fazer uma leve reverência. Essa é uma forma de agradecer a todos que participaram da reunião pelo trabalho árduo e de expressar sua apreciação. Certifique-se de que sua saudação seja adequada, e não leve, "Bem, então é o fim de tudo".

Quiz 3: Questionando a etiqueta durante as reuniões

perguntaSe você quiser fazer uma pergunta durante uma reunião, como é apropriado fazer isso?

A. Comece a fazer perguntas imediatamente
b. levantar a mão levemente e dizer "tenho uma pergunta

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correto: B

Se você quiser fazer uma pergunta durante uma reunião, é de bom tom levantar a mão levemente e dizer "Tenho uma pergunta" antes de fazer a pergunta. Isso permite que você faça sua pergunta sem interromper o andamento normal da reunião. Isso também permitirá que você faça perguntas no momento certo, sem interromper os outros participantes. O simples ato de levantar a mão é uma parte importante da etiqueta da reunião.

Regras para troca de cartões de visita no Japão

A troca de cartões de visita é um dos rituais mais importantes no cenário comercial japonês. A troca de cartões de visita é mais do que apenas a troca de detalhes de contato; é um ato que demonstra respeito mútuo. Ao praticar a etiqueta adequada para a troca de cartões de visita, você pode causar uma boa impressão na outra parte e dar o primeiro passo para construir um relacionamento de confiança.

Quiz 4: A maneira correta de trocar cartões de visita

perguntaQual é a maneira correta de entregar um cartão de visita em uma primeira reunião?

A. Entregue-o com uma das mãos, de modo que seu cartão de visita fique voltado para a outra pessoa que possa lê-lo.
B. Entregue-o com as duas mãos, de modo que seu cartão de visita fique voltado para a outra pessoa que possa lê-lo.

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correto: B

Ao entregar um cartão de visita, é importante usar as duas mãos e entregá-lo com cuidado. É indelicado entregá-lo com uma mão. Além disso, ao entregar seu cartão de visita, lembre-se de que ele deve estar voltado para a outra pessoa para que ela possa lê-lo. Isso demonstra respeito e seriedade para com a outra pessoa. Isso demonstra respeito e seriedade para com a outra pessoa. É importante entender e praticar a sequência correta de troca de cartões de visita.

Quiz 5: Como lidar adequadamente com os cartões de visita recebidos

perguntaComo é apropriado manusear um cartão de visita depois de recebê-lo?

A. Guarde-o imediatamente em seu bolso.
B. Colocá-lo sobre a mesa.

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correto: B

Depois de receber um cartão de visita, é educado olhá-lo uma vez antes de colocá-lo sobre a mesa, em vez de colocá-lo imediatamente no bolso. Essa ação mostra que você está cuidando bem do cartão de visita da pessoa. Além disso, depois de receber um cartão de visita, identifique o nome da pessoa e use-o na conversa. Isso ajudará a aprofundar seu relacionamento com a outra pessoa.

Boas maneiras em um almoço de negócios japonês.

Um almoço de negócios é uma ótima oportunidade para discutir negócios em um ambiente descontraído. Entretanto, os almoços de negócios têm uma etiqueta exclusiva que, se não for compreendida, pode estragar a ocasião. Ao aprender a etiqueta do almoço de negócios, você poderá facilitar reuniões de negócios tranquilas.

Questionário 6: Etiqueta ao sentar-se em almoços de negócios

perguntaQual é a ordem correta dos assentos em um almoço de negócios?

A. Sente-se primeiro e peça ao seu chefe ou cliente para se sentar depois.
b. o supervisor ou cliente se senta primeiro e você espera até ser instruído a fazê-lo.

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correto: B

O conceito de assentos superiores e inferiores é importante em almoços de negócios. Os assentos superiores são para as pessoas que estão sendo recebidas ou que têm um status elevado e geralmente estão localizados longe da entrada. Os assentos inferiores são para as pessoas que estão sendo recebidas ou de status inferior. É importante entender isso e tomar o assento apropriado. Além disso, não se sente até que seu chefe ou cliente se sente.

Quiz 7: Como abordar o assunto em um almoço de negócios

perguntaQual é o melhor momento para falar sobre negócios durante um almoço de negócios?

A. Fale sobre negócios desde o início.
b. falar de assuntos de negócios após o meio da refeição.

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correto: B

Em um almoço de negócios, é importante não começar a falar de negócios do nada, mas primeiro relaxar um ao outro com uma conversa leve. Tente começar a falar sobre negócios de forma natural a partir do meio da refeição. Além disso, ouça o que a outra pessoa tem a dizer durante a refeição e expresse suas próprias opiniões no momento apropriado. O equilíbrio entre a refeição e a conversa de negócios resultará em uma reunião de negócios tranquila.

Questionário 8: Regras de pagamento para almoços de negócios

perguntaQual dos seguintes comportamentos é apropriado para um anfitrião durante um almoço de negócios?

A. Se você for o anfitrião, certifique-se de que a conta corra bem.
b. pedir aos hóspedes que paguem, mesmo que sejam os anfitriões.

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correto: A

A regra básica é que o anfitrião paga pelo almoço de negócios. O anfitrião é a pessoa que o convidou para almoçar. O anfitrião deve fazer uma reserva com antecedência e garantir que a conta seja paga sem problemas. Os convidados devem demonstrar sua gratidão pelo pagamento feito pelo anfitrião. Pagamentos com cartão de crédito são comuns, mas se o pagamento for em dinheiro, é importante ter a quantia necessária com antecedência.

Como usar honoríficos para superiores e superiores.

No mundo dos negócios japonês, espera-se que as pessoas usem keigo (expressões honrosas) com seus superiores e superiores hierárquicos. O uso correto do keigo demonstra respeito pelos outros e é essencial para uma comunicação tranquila. Aprender a usar o keigo e usá-lo adequadamente o ajudará a ganhar confiança como empresário.

Questionário 9: Expressões honoríficas apropriadas para supervisores

perguntaQual é a linguagem apropriada para mostrar respeito ao seu chefe?

R. "Ok, entendido."
B. "Sim, senhor, eu entendo."

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correto: B

Ao se reportar ou consultar seu supervisor, use uma linguagem educada, como "˜você pode fazer isso para mim' ou "˜você pode, por favor, fazer isso para mim'. Também é apropriado responder às instruções de seu supervisor dizendo "Yes, sir" ou "Yes, sir". Essa linguagem demonstra respeito por seu supervisor. Por outro lado, expressões casuais como "I understand" ou "I understand" devem ser evitadas.

Questionário 10: Linguagem apropriada para supervisores

PERGUNTA:. Qual das seguintes opções é a maneira apropriada de expressar sua opinião ao supervisor?

A. "~Eu acho."
B. "Acho que sim, senhor".

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Resposta correta: b.

Ao expressar sua opinião ao seu chefe, é importante usar o keigo. '˜I think' é uma das formas humildes de tratamento e é adequada para expressar sua opinião de maneira discreta, enquanto '˜I think' é um tanto definitiva e não é apropriada para superiores. Outras expressões educadas para fazer sugestões ao seu chefe incluem '˜I think' e '˜I wonder'. Em conversas com seu chefe, é sempre importante considerar a posição da outra pessoa e escolher expressões honoríficas apropriadas.

報連相, uma prática comum nos negócios japoneses.

報連相 (Horenso) é um conceito muito importante na cultura empresarial japonesa. 報連相 é um acrônimo para "relatório", "contato" e "consulta", e refere-se à comunicação adequada do progresso e dos problemas do trabalho aos superiores e colegas. 報連相 pode levar a erros e retrabalho, o que e pode prejudicar os negócios.

Questionário 11: Significado e importância de "Ho, Ren, So".

perguntaQual é a importância do ho-ren-so na cultura empresarial japonesa?

A. Relatórios, comunicação e consulta
B. Proteção, solidariedade e criação

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correto: A

"Ho" significa relatório, "ren" significa contato e "so" significa consulta. É importante relatar o progresso e os problemas do trabalho no momento certo, entrar em contato com as pessoas relevantes com as informações necessárias e consultar seu supervisor ou colegas quando não tiver certeza sobre uma decisão. Para colocar isso em prática, é eficaz realizar reuniões regulares de relatório de progresso e compartilhar informações por e-mail e ferramentas de bate-papo interno. 報連相 pode ajudar a evitar erros e garantir operações comerciais tranquilas, tornando isso um hábito.

Questionário 12: Pontos a serem observados na prática do 報連相.

PERGUNTA:. Qual dos comportamentos a seguir deve ser evitado ao praticar o 報連相?

A. Relatar os problemas ao seu supervisor imediatamente quando eles ocorrerem.
b. usar seu próprio julgamento para resolver o problema e relatar o ocorrido posteriormente.

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Resposta correta: b.

Para praticar o 報連相, é importante relatar os problemas ao seu supervisor imediatamente e pedir instruções. Evite usar seu próprio julgamento para resolver problemas e relatá-los posteriormente. Decisões inadequadas podem levar a problemas maiores, e atrasos na comunicação podem prejudicar as relações de confiança. Como o objetivo do 報連相 é relatar um problema enquanto ele ainda é pequeno e encontrar uma solução com a orientação de seu supervisor, também é importante manter uma comunicação próxima com seu supervisor e colegas regularmente para criar um ambiente em que o 報連相 possa ser realizado sem problemas.

Boas maneiras em e-mails comerciais japoneses.

Os e-mails comerciais são uma ferramenta essencial na comunicação empresarial japonesa. O uso adequado de e-mails comerciais pode facilitar a comunicação com outras pessoas. É importante aprender a etiqueta de e-mail comercial e enviar e-mails que causem uma boa impressão.

Questionário 13: Frases enlatadas usadas no início de e-mails comerciais

perguntaQual é a saudação apropriada no início de um e-mail comercial?

A. "Olá, como vai você?"
b. "Obrigado por sua ajuda".

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correto: B

É comum iniciar e-mails comerciais com a saudação padrão "Thank you for your help" (Obrigado por sua ajuda). Essa saudação é uma frase padrão para expressar gratidão ao destinatário. Por outro lado, "Olá, como vai você?" não são adequadas para e-mails comerciais. Dependendo da situação, também é eficaz usar variações como "Thank you for your continued support" (Obrigado por seu apoio contínuo) ou "I am always grateful for your help" (Sou sempre grato por sua ajuda).

Quiz 14: O que fazer se uma resposta demorar a chegar

perguntaComo é apropriado pedir desculpas por uma resposta tardia a um e-mail?

A. "Desculpe pela demora em responder sua mensagem. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua atenção."
b. 'Desculpe-me pelo atraso. よろしくお願いします novamente."

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correto: B

Se você atrasou a resposta a um e-mail, pode dizer: "Sinto muito pelo atraso na resposta ao seu e-mail. Peço desculpas pelo atraso e agradeço sua atenção." É apropriado declarar uma solicitação formal de cooperação adicional com um pedido educado de desculpas pelo atraso. Essa expressão demonstra remorso por desperdiçar o tempo da outra pessoa e solicita educadamente cooperação futura.

Questionário 15: Comentários finais sobre o e-mail

PERGUNTA:. Qual das seguintes expressões é apropriada para concluir um e-mail comercial?

R. "Muito obrigado pelo seu tempo".
B. "Estou ansioso para vê-lo novamente na conferência".

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Correto: A.

É comum concluir e-mails comerciais com uma expressão educada e formal, como "I am sorry to bother you, but I would be most grateful for your cooperation" (Desculpe incomodá-lo, mas eu ficaria muito grato por sua cooperação). Essa expressão expressa gratidão pelo tempo da outra pessoa e inclui uma solicitação de cooperação no assunto solicitado. As palavras finais demonstram respeito e gratidão à outra parte e também servem para reafirmar o objetivo do e-mail.

Quiz 16: Como escrever linhas de assunto de e-mail

PERGUNTA:. Qual é a linha de assunto mais adequada para um e-mail comercial?

R. "A reunião".
B. "Sobre a reunião de 15 de junho

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Resposta correta: b.

A linha de assunto de um e-mail comercial deve ser específica e fácil de entender. Ao declarar claramente o conteúdo e a data, como "Reunião em 15 de junho", é mais fácil para o destinatário julgar a prioridade do e-mail que recebeu. Por outro lado, uma linha de assunto abstrata, como "Sobre a reunião", dificulta a compreensão do conteúdo pelo destinatário e pode causar atrasos no processamento do e-mail. É importante escolher uma linha de assunto que expresse o conteúdo do e-mail de forma direta e leve em consideração a eficiência do trabalho do destinatário.

Pontualidade e aparência pessoal no Japão

A pontualidade e a aparência pessoal são altamente valorizadas na cultura empresarial japonesa. Chegar pontualmente aos compromissos demonstra respeito pelos outros e é essencial para criar confiança. Além disso, estar bem arrumado é um sinal de profissionalismo e responsabilidade. Ao observar essas maneiras básicas, você ganhará confiança como empresário.

Questionário 17: Horários de reuniões de negócios e momento ideal de chegada

perguntaNa cultura empresarial japonesa, como é apropriado chegar na hora marcada?

a. chegar exatamente na hora marcada.
b. chegar com 5 a 10 minutos de antecedência.

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correto: B

Em um ambiente de negócios, o ideal é chegar de 5 a 10 minutos antes do horário marcado. Chegar com bastante antecedência permite que você esteja preparado e encontre a outra parte nas melhores condições possíveis. Isso também permite que você esteja preparado para circunstâncias imprevistas, como problemas de trânsito. Por outro lado, chegar no último minuto ou se atrasar pode dar à outra parte uma sensação de desconfiança. A pontualidade é uma parte fundamental de ser um empresário.

Quiz 18: Preparação adequada para situações de negócios

pergunta: Qual é o traje apropriado para negócios no Japão?

A. Roupas casuais.
b. traje casual de negócios ou melhor.

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correto: B

Em situações de negócios, espera-se que você se vista adequadamente para o TPO (hora, local e ocasião). Em geral, é preferível usar terno ou paletó e estar limpo e bem arrumado. Evite cores berrantes, estampas e roupas reveladoras. Também é seguro reduzir ao mínimo os acessórios e penteados que chamem muito a atenção. É importante vestir-se de forma a causar uma boa impressão nos outros e permitir que você se concentre nos negócios.

Cultura empresarial japonesa educada.

A cultura empresarial japonesa valoriza muito a polidez. Demonstrar respeito pelos outros, lembrando-se de cumprimentá-los e agradecê-los, é essencial para que os negócios transcorram sem problemas. A cortesia não é apenas uma questão de boas maneiras, mas é um valor fundamental na cultura empresarial japonesa.

Questionário 19: Comportamento educado nos negócios

perguntaQual dos seguintes comportamentos deve ser sempre valorizado no mundo dos negócios japonês?

A. Saudações e palavras de gratidão.
b. afirmam com veemência seus pontos de vista.

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correto: A

Em situações de negócios, não deixe de cumprimentar as pessoas com "bom dia" e "obrigado por sua ajuda". Também é importante demonstrar apreço pela cooperação ou conselho da outra pessoa dizendo "Obrigado". Essas palavras não são uma mera formalidade, mas um sinal de respeito pela outra parte. Uma atitude de cortesia é essencial para ganhar a confiança de um empresário.

Quiz 20: Como atender adequadamente a uma chamada telefônica comercial

PERGUNTA:. Qual é a resposta apropriada ao receber uma chamada telefônica em situações de negócios no Japão?

A. "Olá, meu nome é Julien".
B. "Obrigado por sua ajuda, sou Julian da empresa 00".

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Resposta correta: b.

Em situações comerciais japonesas, ao receber uma ligação telefônica, é importante dizer: "Obrigado por ligar, aqui é Julian da empresa 00". É importante cumprimentar o autor da chamada com educação. Esteja ciente de que a impressão que você causa ao telefone levará a uma impressão da empresa como um todo. Também é falta de educação em um ambiente de negócios atender ao telefone dizendo "Alô? Acrescentar a humilde frase "Obrigado pela sua ajuda" causará uma boa impressão na pessoa a quem você está se dirigindo.

Quiz 21: Como receber presentes em situações de negócios

PERGUNTA:. Qual dos seguintes comportamentos é adequado ao aceitar um presente em um contexto comercial?

A. Abra-o imediatamente e verifique o conteúdo.
B. Demonstrar apreço e abrir mais tarde.

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Resposta correta: b.

Em situações de negócios no Japão, é falta de educação abrir um presente imediatamente ao recebê-lo. É educado primeiro expressar sua gratidão dizendo "Obrigado" e depois "Abrirei mais tarde, quando quiser". Isso demonstra respeito pelo presente do destinatário. Também é aconselhável abrir o presente quando o doador não estiver presente.

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resumo

Com o teste acima, você aprendeu os princípios básicos da etiqueta comercial japonesa. Ao praticar essas maneiras, você será capaz de se adaptar à cultura empresarial japonesa e se comunicar sem problemas.

A etiqueta empresarial não pode ser aprendida da noite para o dia, mas é importante desenvolvê-la dia após dia. Esperamos que você faça uso do que aprendeu desta vez e desempenhe um papel ativo no cenário empresarial japonês.

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