실수하기 쉬운 비즈니스 경어 10선! 취업 활동이나 업무 중 주의해야 할 일본어
"알겠습니다." "그렇군요." "大丈夫입니다."
이 단어들은 일상 대화뿐만 아니라 비즈니스 현장에서도 자주 들을 수 있는 말입니다. 특히 신입사원이나 취업준비생 여러분은 상사나 선배, 면접관과의 대화에서 무심코 사용하게 되는 경우가 많을 것이다. 하지만 이러한 단어의 사용법이 사실 옳지 않은 경우가 있다는 것을 알고 계셨나요?
적절한 존댓말을 사용하는 것은 원활한 의사소통을 위해 매우 중요하다. 특히, 비즈니스의 장에서는 상대방에게 실례가 되지 않도록 말투에 세심한 주의를 기울일 필요가 있다.
경어를 잘못 사용하면 상대방에게 무례한 인상을 주거나 자신의 교양 부족을 드러낼 수도 있다.
그래서 이번에는 비즈니스 현장에서 원활하고 적절한 커뮤니케이션을 위해 필요한 올바른 경어 사용법에 대해 알아보겠습니다. 지금부터 소개할 예문을 참고하여 평소의 말투를 다시 한 번 점검해 보시기 바랍니다.
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직장생활이나 취업활동에서 자주 실수하기 쉬운 비즈니스 경어 10선
비즈니스 현장에서는 적절한 존댓말을 사용하는 것이 요구된다. 사회 초년생이나 취업 준비생들은 경어 사용에 대한 불안감을 느낄 수 있다. 실제로 비즈니스 현장에서 경어를 잘못 사용하는 경우가 적지 않은 것이 현실이다.
예를 들어 '귀사'와 '귀사'의 구분, '拝見する'과 '拝読する'의 차이 등 세세한 뉘앙스의 차이를 이해하지 못해 잘못된 경어를 사용하는 경우를 종종 볼 수 있다.
경어를 잘못 사용하면 상대방에게 주는 인상이 크게 달라지기 때문에 올바른 경어 사용법을 익히는 것은 비즈니스맨에게 필수적인 스킬이라고 할 수 있다.
그럼 구체적으로 자주 실수하기 쉬운 경어의 예문을 살펴보자. 아래 10가지 예문은 비즈니스 현장에서 자주 듣게 되는 말이지만, 실제로는 잘못 사용하고 있을 가능성이 있는 단어들입니다. 이 단어들의 올바른 사용법을 이해하고 비즈니스 현장에서 활용해보자.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어(1)了解했습니다
'알겠습니다'는 비즈니스 현장에서 자주 듣는 말 중 하나입니다. 특히 상사나 선배로부터 지시나 설명을 들었을 때 "알겠습니다"라고 대답하는 경우가 많을 것이다.
하지만 '알겠습니다'라는 말은 본래 윗사람에게 사용하는 것은 적절하지 않습니다. '알겠습니다'는 【 동등한 위치의 사람 또는 자신보다 직급이 낮은 】에게 쓰는 말이기 때문입니다. 상사나 선배에게 '알겠습니다'라고 하면 경어로는 너무 캐주얼해서 무례하게 들릴 수 있습니다.
그렇다면 상사에게 어떤 말을 사용해야 할까요? '알겠습니다' 대신 '알겠습니다'나 '알겠습니다'라고 표현하는 것이 적절하다. 이 말들은 정중하고 예의바른 인상을 준다.
예를 들어, 상사가 "오늘 중으로 이 자료를 완성해 달라"고 지시했다면, "알겠습니다"라고 답하는 대신 "알겠습니다. 오늘 중으로 반드시 완성하겠습니다"라고 바꿔서 말해보자. 상대를 존중하는 마음이 전달되어 좋은 인상을 줄 수 있을 것이다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (2) 그렇군요!
'그렇군요'는 상대방의 설명이나 의견에 대한 이해를 표시하는 말로 비즈니스 현장에서도 자주 쓰이는 말입니다. 특히 취업 면접이나 거래처와의 비즈니스 미팅 등 중요한 자리에서 많이 쓰이는 것 같습니다.
하지만 '그렇군요'는 본래 경어가 아닙니다. '그렇구나'는 상대방의 이야기를 듣고 나름대로 납득이 가거나 이해가 깊어졌을 때 쓰는 말입니다. 즉, '그렇군요'는 자신의 이해도를 표현하는 말인 것입니다.
따라서 "그렇군요"라고 대답하면 상대방의 이야기를 충분히 이해하지 못한 채 피상적으로 동의하는 것처럼 들릴 수 있다. 특히 중요한 비즈니스 미팅이나 면접 자리에서 상대방에게 무례한 인상을 줄 수 있다.
그렇다면 '그렇군요' 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 적절한 표현은 상대방의 설명을 되풀이하면서 이해를 표시하는 것이다. 예를 들어, "그렇군요, 그러니까 ○○이군요"라고 바꿔 말하면 상대방의 말을 제대로 듣고 이해했다는 자세를 보여줄 수 있습니다.
또한 단순히 '그렇군요'라는 말보다는 '그렇군요. 그럼 다음 사항에 대해 말씀해 주시겠습니까?"와 같이 대화를 진전시킬 수 있는 말을 덧붙이는 것도 효과적이다. 상대방의 이야기를 이해한 후 다음 행동으로 연결하려는 자세를 보여줄 수 있을 것이다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (3)大丈夫입니다
'大丈夫입니다'는 비즈니스 현장에서도 일상 대화에서도 자주 쓰이는 말입니다. 특히 상사나 선배가 업무 진행 상황을 확인하거나 거래처에서 문의를 받았을 때 '문제 없습니다'라는 의미로 많이 쓰이는데요.
하지만 '大丈夫입니다'는 본래 캐주얼한 표현으로 비즈니스 현장에서 사용하기에는 적절하지 않다고 알려져 있다. 특히 윗사람에게 "大丈夫입니다"라고 말하면 경솔하고 적당히 대충대충하는 듯한 인상을 줄 수 있다.
그렇다면 '大丈夫입니다' 대신 어떤 표현을 사용해야 할까요? 비즈니스 현장에서는 좀 더 정중한 표현을 사용해야 한다. 예를 들어, '문제 없습니다', '별다른 문제가 없습니다' 등 깔끔한 표현을 사용하는 것이 좋다.
또한, 상사나 거래처로부터 문의를 받았을 때 단순히 "大丈夫입니다"라고만 말하지 말고, 구체적인 상황을 설명하는 것이 중요하다. 예를 들어, "지적하신 사항에 대해서는 이미 대응을 완료했습니다. 오늘 중으로 수정본을 보내드릴 테니 확인해 주시면 감사하겠습니다."와 같이 상대방의 문의에 성실하게 대응하는 자세를 보여주자.
"大丈夫입니다"는 친구끼리 대화할 때는 괜찮지만, 비즈니스 자리에서는 사용하지 않도록 주의해야 한다. 상대방에게 실례가 되지 않는 정중한 말투를 사용하는 것이 중요하다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (4) 오좌(座)리쿠다사이 (りください)
'앉으세요'는 손님에게 자리에 앉으라고 할 때 자주 쓰이는 말입니다. 특히 접객업에서 자주 쓰이는 말이지요. 하지만 '앉으세요'는 사실 윗사람에게 사용하는 것은 적절하지 않다고 합니다.
그 이유는 '앉아'라는 단어가 원래는 동물을 대상으로 하는 말이기 때문이다. 예를 들어, 개에게 '앉아'라고 말하며 앉으라고 할 때 사용하는 것이 일반적이다. 따라서 사람에게 '앉으세요'라고 하면 자칫 상대방을 무시하는 듯한 인상을 줄 수 있다.
그렇다면 '자리에 앉으세요' 대신 어떤 말을 사용해야 할까? 손님에게 자리에 앉으라고 할 때는 '앉으세요', '이쪽으로 앉으세요' 등으로 표현하는 것이 적절하다. '앉아 주십시오'는 정중하고 예의바른 인상을 주는 표현이다.
또한, 상사나 거래처 등 윗사람에게 자리를 권할 때는 '이쪽으로 오십시오', '이쪽으로 오십시오' 등 좀 더 정중한 표현을 사용하도록 하자.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (5) 귀사 및 귀사
'귀사'와 '귀사'는 비즈니스 현장에서 자주 쓰이는 말입니다. 둘 다 상대 회사를 지칭하는 경어이지만, 사실 그 쓰임새가 다르다고 합니다.
'귀사'는 자기 회사에서 상대방 회사에 대해 사용하는 말입니다. 예를 들어 '귀사의 제품은 품질이 좋고 평판이 좋네요'와 같이 자기 회사의 입장에서 상대 회사를 지칭할 때 사용합니다.
반면 '귀사'는 상대방 회사에서 자기 회사에 대해 사용하는 말입니다. 예를 들어 '귀사의 대응에 항상 감사하고 있습니다'와 같이 상대방 회사의 입장에서 자신의 회사를 지칭할 때 사용합니다.
즉, 비즈니스 현장에서는 자기 회사의 입장에서 상대 회사를 '귀사', 자기 회사를 '당사'라고 표현하는 것이 일반적이다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (6)拝見する と拝読する
'拝見する'과 '拝読する'은 비즈니스 현장에서 자주 쓰이는 말입니다. 둘 다 정중한 표현으로 알려져 있지만, 실제로는 사용법이 다르다고 합니다.
'뵙다'는 실물을 볼 때 사용하는 말입니다. 예를 들어, 상품 샘플이나 설계도면 등 눈으로 보고 확인할 때 '拝見する'을 사용한다. 반면 '拝読する'은 문서를 읽을 때 쓰는 말입니다. 예를 들어 이메일, 보고서, 기획서 등 글을 읽을 때 '拝読する'을 사용합니다.
특히 메일을 주고받을 때 실수하기 쉬운 것이 첨부파일을 확인할 때 사용하는 표현이다. 첨부파일을 열어 내용을 확인할 때는 '拝読하다'가 적절하다. '拝見する'이라고 하면 실물을 본 듯한 인상을 줄 수 있다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (7) よろしくお願いします
'よろしくお願いします'는 비즈니스 현장에서 자주 쓰이는 말 중 하나입니다. 특히 첫 대면 인사나 부탁을 할 때 많이 쓰이는데요. 하지만 'よろしくお願いします'는 윗사람에게 쉽게 사용하는 것은 실례가 될 수 있다고 합니다.
그 이유는 'よろしくお願いします'가 다소 경박한 인상을 주기 때문이다. 윗사람에게는 좀 더 정중한 말투가 요구된다.
그렇다면 'よろしくお願いします' 대신 어떤 표현을 사용하면 좋을까요? 윗사람에게는 '잘 부탁드립니다', '잘 부탁드립니다'와 같은 정중한 표현을 사용하는 것이 적절하다. 이러한 표현은 상대방에 대한 존경심을 표현할 수 있어 좋은 인상을 줄 수 있다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (8) 죄송합니다
'죄송합니다'는 비즈니스 현장에서 자주 쓰이는 말 중 하나입니다. 특히 사과할 때 자주 쓰이는 말이죠. 하지만 '죄송합니다'는 사소한 실수나 매너를 어겼을 때 쉽게 사용하는 것은 적절하지 않다고 합니다.
그 이유는 '죄송합니다'가 형식적인 인상을 주기 때문이다. 사소한 실수나 매너를 어겼을 때 형식적인 사과를 하게 되면 진정성이 느껴지지 않을 수 있다.
그렇다면 사소한 실수나 매너를 위반했을 때 어떤 말을 사용해야 할까요? '실례했습니다', '불쾌감을 드려 죄송합니다' 등의 표현을 사용하는 것이 적절하다. 이러한 말들은 자신의 잘못을 인정하면서도 상대방을 배려하는 마음을 표현할 수 있다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (9) 수고 많으십니다
'수고하셨습니다'는 비즈니스 현장에서 자주 듣는 말 중 하나다. 특히 동료나 부하 직원에게 많이 쓰이는 말이지요. 하지만 '수고하셨습니다'는 상급자나 거래처에 사용하는 것은 실례가 된다고 합니다.
그 이유는 '수고하셨습니다'는 상대방의 노고를 인정하면서도 다소 위압적인 인상을 주기 때문입니다. 상급자나 거래처에 대해서는 좀 더 정중한 말투가 요구된다.
그렇다면 '수고하셨습니다' 대신 어떤 말을 사용해야 할까요? 상급자나 거래처에 대해서는 '수고하셨습니다', '항상 감사합니다' 등의 말을 사용하는 것이 적절하다. 이러한 말들은 상대방의 노력을 인정하고 존경심을 표현할 수 있습니다.
실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (10) 확인해주세요!
'확인해 주세요'는 비즈니스 현장에서 자주 쓰이는 말 중 하나입니다. 특히 메일을 주고받을 때 상대방에게 확인을 요청할 때 많이 쓰이는데요. 하지만 '확인해 주세요'는 윗사람에게 사용하는 것은 부적절하다고 합니다.
그 이유는 '확인해 주세요'가 다소 명령조의 인상을 주기 때문이다. 상급자에게는 좀 더 정중한 말투가 요구된다.
그렇다면 '확인해 주세요' 대신 어떤 표현을 사용해야 할까요? 상급자에게는 '확인해 주시면 감사하겠습니다', '번거로우시겠지만 확인해 주시겠습니까'와 같은 정중한 표현을 사용하는 것이 적절하다. 이러한 표현은 상대방에게 확인을 요청하면서 동시에 존경을 표할 수 있습니다.
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요약
비즈니스 현장에서 적절한 존댓말을 사용하는 것은 원활한 의사소통을 위해 매우 중요하다. 하지만 일상 대화에서 자주 쓰이는 단어 중에는 비즈니스 현장에서 부적절한 단어도 많다.
이번 기사에서는 비즈니스 현장에서 자주 듣는 말들 중 실은 실수하기 쉬운 경어 10가지를 소개합니다. '알겠습니다', '그렇군요', '大丈夫입니다' 등은 무심코 사용하기 쉽지만, 자칫 잘못 사용하면 상대방에게 무례한 인상을 줄 수 있습니다. 적절한 경어를 사용하기 위해서는 단어의 의미와 사용법을 제대로 이해하는 것이 중요하다.
비즈니스에서는 말투 하나로 신뢰 관계를 형성할 수 있는지 여부가 결정된다. 상대방을 존중하고 겸손한 자세로 대하는 것을 잊지 말자. 올바른 존댓말 사용법을 익히면 비즈니스 현장에서 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있을 것이다.
평소에 자신의 말투를 점검하고 적절한 경어를 사용할 수 있도록 의식하는 것이 중요하죠. 이 글에서 소개한 예문을 참고하여 비즈니스 현장에서 활용할 수 있는 말투를 익혀보세요.
또한, 경어 사용법과 경어 사용 상황에 대해 더 자세히 알고 싶다면 아래 기사를 참고해 보세요.
▶︎ 목록이 있습니다! 일본어의 올바른 경어 사용법과 사용 장면을 예문으로 설명!
이 글에서는 비즈니스뿐만 아니라 일상 생활에서도 유용한 경어 사용법을 목록과 예문을 통해 알기 쉽게 설명해 드립니다. 꼭 참고하여 경어 사용법을 마스터해 보시기 바랍니다.
