실수하기 쉬운 비즈니스 경어 10선! 취업 활동이나 업무 중 주의해야 할 일본어

업데이트 날짜 2024/04/09

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"了解しました (이해했습니다)" "なるほどですね (그렇군요)" "大丈夫です (괜찮습니다)"

이 단어들은 일상 대화뿐만 아니라 비즈니스 현장에서도 자주 들을 수 있는 말입니다. 특히 신입사원이나 취업준비생 여러분은 상사나 선배, 면접관과의 대화에서 무심코 사용하게 되는 경우가 많을 것이다. 하지만 이러한 단어의 사용법이 사실 옳지 않은 경우가 있다는 것을 알고 계셨나요?

적절한 존댓말을 사용하는 것은 원활한 의사소통을 위해 매우 중요하다. 특히, 비즈니스의 장에서는 상대방에게 실례가 되지 않도록 말투에 세심한 주의를 기울일 필요가 있다.

경어를 잘못 사용하면 상대방에게 무례한 인상을 주거나 자신의 교양 부족을 드러낼 수도 있다.

그래서 이번에는 비즈니스 현장에서 원활하고 적절한 커뮤니케이션을 위해 필요한 올바른 경어 사용법에 대해 알아보겠습니다. 지금부터 소개할 예문을 참고하여 평소의 말투를 다시 한 번 점검해 보시기 바랍니다.

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직장생활이나 취업활동에서 자주 실수하기 쉬운 비즈니스 경어 10선

비즈니스 현장에서는 적절한 존댓말을 사용하는 것이 요구된다. 사회 초년생이나 취업 준비생들은 경어 사용에 대한 불안감을 느낄 수 있다. 실제로 비즈니스 현장에서 경어를 잘못 사용하는 경우가 적지 않은 것이 현실이다.

예를 들어, "御社"와 "貴社"(둘 다 "귀사"를 의미함)의 사용 구분이나 "拝見する"(공손히 보다)와 "拝読する"(공손히 읽다)의 차이와 같은 미묘한 뉘앙스를 이해하지 못해 잘못된 경어를 사용하는 경우가 많이 있습니다.

경어를 잘못 사용하면 상대방에게 주는 인상이 크게 달라지기 때문에 올바른 경어 사용법을 익히는 것은 비즈니스맨에게 필수적인 스킬이라고 할 수 있다.

그럼 구체적으로 자주 실수하기 쉬운 경어의 예문을 살펴보자. 아래 10가지 예문은 비즈니스 현장에서 자주 듣게 되는 말이지만, 실제로는 잘못 사용하고 있을 가능성이 있는 단어들입니다. 이 단어들의 올바른 사용법을 이해하고 비즈니스 현장에서 활용해보자.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (1)了解しました

"了解しました"(알겠습니다)는 비즈니스 상황에서 자주 듣는 말 중 하나입니다. 특히 상사나 선배로부터 지시나 설명을 받을 때 "了解しました"라고 대답하는 사람들이 많을 것입니다.

하지만 "了解"라는 말은 본래 윗사람에게 사용하는 것이 적절하지 않습니다. "了解"는 [동등한 위치의 사람이나 자신보다 아랫사람]에게 사용하는 말이기 때문입니다. 상사나 선배에게 "了解しました"라고 말하면 경어로서는 너무 캐주얼해서 무례할 수 있습니다.

그렇다면 윗사람에게 사용해야 할 말은 무엇일까요? "了解" 대신 "承知いたしました"나 "かしこまりました"로 바꾸는 것이 적절합니다. 이러한 말들은 정중하고 예의 바른 인상을 줍니다.

예를 들어, 상사로부터 "오늘 중으로 이 자료를 완성해 주세요"라는 지시를 받았을 경우, "了解しました"라고 대답하는 대신 "承知いたしました。必ず今日中に完成させます"(알겠습니다. 반드시 오늘 중으로 완성하겠습니다)라고 바꿔 말해 보세요. 상대방에 대한 존경심이 전달되어 좋은 인상을 줄 수 있을 것입니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (2) なるほどですね

"なるほどですね"는 상대방의 설명이나 의견에 대한 이해를 나타내는 말로, 비즈니스 상황에서도 자주 사용됩니다. 특히 취업 면접이나 거래처와의 상담 등 중요한 상황에서 많이 사용되는 것 같습니다.

하지만 "なるほど"는 본래 경어가 아닙니다. "なるほど"는 상대방의 이야기를 듣고 자신 나름대로 납득하거나 이해가 깊어졌을 때 사용하는 말입니다. 즉, "なるほど"는 자신의 이해도를 표현하는 말인 것입니다.

따라서 "なるほどですね"라고 말하면 상대방의 이야기를 충분히 이해하지 못한 채 표면적으로만 동의하는 것처럼 들릴 우려가 있습니다. 특히 중요한 상담이나 면접 자리에서는 상대방에게 실례가 될 수 있습니다.

그렇다면 "なるほど" 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 적절한 표현 방식은 상대방의 설명을 다시 말하면서 이해를 나타내는 것입니다. 예를 들어, "알겠습니다. 즉 ○○라는 뜻이군요"라고 바꿔 말하면 상대방의 이야기를 제대로 듣고 이해했다는 자세를 보여줄 수 있습니다.

또한 단순히 "なるほど"라고 말하는 것이 아니라 "알겠습니다. 그렇다면 다음 점에 대해 말씀해 주시겠습니까?"와 같이 대화를 진전시키는 말을 덧붙이는 것도 효과적입니다. 상대방의 이야기를 이해한 뒤 다음 행동으로 연결하려는 자세를 보여줄 수 있을 것입니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (3)大丈夫です

"大丈夫です"는 비즈니스 상황에서도 일상 대화에서도 자주 사용되는 말입니다. 특히 상사나 선배로부터 업무 진행 상황을 확인받았을 때나 거래처로부터 문의를 받았을 때 등에 "문제 없습니다"라는 의미로 자주 사용되고 있죠.

하지만 "大丈夫です"는 본래 캐주얼한 말투로, 비즈니스 상황에서 사용하기에는 적절하지 않다고 합니다. 특히 윗사람에게 "大丈夫です"라고 말하면 경솔하고 부적절한 인상을 줄 우려가 있습니다.

그렇다면 "大丈夫です" 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 비즈니스 상황에서는 보다 정중한 표현을 사용하는 것이 요구됩니다. 예를 들어, "問題ございません"(문제 없습니다) "別段問題はございません"(특별한 문제는 없습니다) 등 보다 격식 있는 표현을 사용하도록 유의합시다.

또한, 상사나 거래처로부터 문의를 받았을 때 단순히 "大丈夫입니다"라고만 말하지 말고, 구체적인 상황을 설명하는 것이 중요하다. 예를 들어, "지적하신 사항에 대해서는 이미 대응을 완료했습니다. 오늘 중으로 수정본을 보내드릴 테니 확인해 주시면 감사하겠습니다."와 같이 상대방의 문의에 성실하게 대응하는 자세를 보여주자.

"大丈夫です"는 친구들 사이의 대화에서는 문제가 없지만, 비즈니스 상황에서는 사용하지 않도록 주의합시다. 상대방에게 실례가 되지 않는 정중한 말투를 사용하는 것이 중요합니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (4)お座りりください

"お座りください"(자리에 앉아 주세요)는 방문객에게 자리에 앉아달라고 할 때 자주 사용되는 말입니다. 특히 서비스업에서 자주 사용되는 표현이죠. 하지만 "お座りください"는 사실 윗사람에게 사용하는 것은 적절하지 않다고 합니다.

그 이유는 "お座り"라는 말이 본래 동물에게 사용되는 말이기 때문입니다. 예를 들어, 개에게 "앉아"라고 말하며 앉히는 데 일반적으로 사용됩니다. 따라서 사람에게 "お座りください"라고 말하면 상대방을 깔보는 듯한 인상을 줄 우려가 있습니다.

그렇다면 "お座りください" 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 방문객에게 자리에 앉아달라고 할 때는 "お掛けください" "こちらにお掛けください"(여기 앉아 주세요) 등으로 바꾸는 것이 적절합니다. "お掛けください"는 정중하고 예의 바른 인상을 주는 말투입니다.

또한 상사나 거래처 등 윗사람에게 자리를 권할 때는 "こちらへどうぞ" "こちらのお席へどうぞ"(이쪽으로 오십시오) 등 보다 정중한 표현을 사용합시다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (5) 御社 와 貴社

"御社"(onsha) 와 "貴社"(kisha)는 비즈니스 상황에서 자주 사용되는 말입니다. 둘 다 상대방 회사를 가리키는 경어이지만, 실제로 사용 방법이 다르다고 합니다.

"御社"(onsha)는 자신의 회사에서 상대방 회사를 지칭할 때 사용하는 말입니다. 예를 들어, "귀사의 제품은 품질이 높고 평판이 좋습니다"와 같이 자신의 회사 입장에서 상대방 회사를 가리킬 때 사용합니다.

반면, "貴社"(kisha)는 상대방 회사에서 자신의 회사를 지칭할 때 사용하는 말입니다. 예를 들어, "귀사의 대응에 항상 감사드립니다"와 같이 상대방 회사 입장에서 자신의 회사를 가리킬 때 사용합니다.

즉, 비즈니스 상황에서는 자신의 회사 입장에서 볼 때, 상대방 회사를 "御社"(onsha), 자신의 회사를 "弊社"(heisha)라고 표현하는 것이 일반적입니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (6) 拝見する와 拝読する

"拝見する"와 "拝読する"는 비즈니스 상황에서 자주 사용되는 말입니다. 둘 다 정중한 말투로 알려져 있지만, 실제로 사용 방법이 다르다고 합니다.

"拝見する"는 실물을 볼 때 사용하는 말입니다. 예를 들어, 상품 샘플이나 설계 도면 등을 눈으로 보고 확인할 때 "拝見する"를 사용합니다. 반면, "拝読する"는 문서를 읽을 때 사용하는 말입니다. 예를 들어, 이메일이나 보고서, 기획서 등의 글을 읽을 때 "拝読する"를 사용합니다.

특히 이메일 주고받기에서 실수하기 쉬운 것이 첨부 파일을 확인할 때의 말투입니다. 첨부 파일을 열어 내용을 확인할 때는 "拝読する"가 적절합니다. "拝見する"라고 하면 실물을 본 것 같은 인상을 줄 수 있습니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (7) よろしくお願いします

"よろしくお願いします"는 비즈니스 상황에서 자주 사용되는 말 중 하나입니다. 특히 처음 만났을 때의 인사나 부탁할 때 자주 사용됩니다. 하지만 "よろしくお願いします"를 윗사람에게 안이하게 사용하는 것은 실례가 될 수 있다고 합니다.

그 이유는 "よろしくお願いします"가 다소 친근한 인상을 줄 수 있기 때문입니다. 윗사람에게는 더욱 정중한 말투가 요구됩니다.

그렇다면 "よろしくお願いします" 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 윗사람에게는 "よろしくお願い申し上げます"나 "何卒よろしくお願い申し上げます" 등의 정중한 표현을 사용하는 것이 적절합니다. 이러한 말들은 상대방에 대한 경의를 표현할 수 있으며, 좋은 인상을 줄 수 있습니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (8) 申し訳ございません

"申し訳ございません"는 비즈니스 상황에서 자주 사용되는 말 중 하나입니다. 특히 사과할 때 자주 사용되죠. 하지만 "申し訳ございません"를 사소한 실수나 예의 위반 시에 안이하게 사용하는 것은 적절하지 않다고 합니다.

그 이유는 "申し訳ございません"가 형식적인 인상을 줄 수 있기 때문입니다. 사소한 실수나 예의 위반 시에 형식적인 사과 말을 사용하면 진정성이 느껴지지 않는다고 받아들여질 우려가 있습니다.

그렇다면 사소한 실수나 예의 위반 시에는 어떤 말을 사용하면 좋을까요? "失礼いたしました"나 "不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません" 등의 말을 사용하는 것이 적절합니다. 이러한 말들은 자신의 잘못을 인정하면서도 상대방에 대한 배려를 보여줄 수 있습니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (9) ご苦労様です

"ご苦労様です"는 비즈니스 상황에서 자주 듣는 말 중 하나입니다. 특히 동료나 부하 직원에게 자주 사용됩니다. 하지만 "ご苦労様です"를 윗사람이나 거래처 사람에게 사용하는 것은 실례가 된다고 합니다.

그 이유는 "ご苦労様"가 상대방의 노고를 인정하면서도 다소 윗사람의 시선에서 바라보는 듯한 인상을 줄 수 있기 때문입니다. 윗사람이나 거래처 사람에게는 더욱 정중한 말투가 요구됩니다.

그렇다면 "ご苦労様です" 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 윗사람이나 거래처 사람에게는 "お疲れ様です"나 "いつもありがとうございます" 등의 말을 사용하는 것이 적절합니다. 이러한 말들은 상대방의 노고를 인정하면서도 경의를 표현할 수 있습니다.

실수하기 쉬운 비즈니스 경어 (10) ご確認ください

"ご確認ください"는 비즈니스 상황에서 자주 사용되는 말 중 하나입니다. 특히 이메일 주고받기에서 상대방에게 확인을 요청할 때 자주 사용되죠. 하지만 "ご確認ください"를 윗사람에게 사용하는 것은 부적절하다고 합니다.

그 이유는 "ご確認ください"가 다소 명령조의 인상을 줄 수 있기 때문입니다. 윗사람에게는 더욱 정중한 말투가 요구됩니다.

그렇다면 "ご確認ください" 대신 어떤 말을 사용하면 좋을까요? 윗사람에게는 "ご確認いただけますと幸いです"나 "お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか" 등의 정중한 표현을 사용하는 것이 적절합니다. 이러한 말들은 상대방에게 확인을 요청하면서도 경의를 표현할 수 있습니다.

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요약

비즈니스 현장에서 적절한 존댓말을 사용하는 것은 원활한 의사소통을 위해 매우 중요하다. 하지만 일상 대화에서 자주 쓰이는 단어 중에는 비즈니스 현장에서 부적절한 단어도 많다.

이 기사에서는 비즈니스 상황에서 자주 들리는 말 중에서 실제로 실수하기 쉬운 경어의 예를 10가지 다루었습니다. "了解しました", "なるほどですね", "大丈夫です" 등은 자칫 사용하기 쉽지만, 잘못 사용하면 상대방에게 실례가 되는 인상을 줄 우려가 있습니다. 적절한 경어를 사용하기 위해서는 말의 의미와 사용법을 올바르게 이해하는 것이 중요합니다.

비즈니스에서는 말투 하나로 신뢰 관계를 형성할 수 있는지 여부가 결정된다. 상대방을 존중하고 겸손한 자세로 대하는 것을 잊지 말자. 올바른 존댓말 사용법을 익히면 비즈니스 현장에서 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있을 것이다.

평소에 자신의 말투를 점검하고 적절한 경어를 사용할 수 있도록 의식하는 것이 중요하죠. 이 글에서 소개한 예문을 참고하여 비즈니스 현장에서 활용할 수 있는 말투를 익혀보세요.

또한, 경어 사용법과 경어 사용 상황에 대해 더 자세히 알고 싶다면 아래 기사를 참고해 보세요.

▶︎ 목록이 있습니다! 일본어의 올바른 경어 사용법과 사용 장면을 예문으로 설명!

이 글에서는 비즈니스뿐만 아니라 일상 생활에서도 유용한 경어 사용법을 목록과 예문을 통해 알기 쉽게 설명해 드립니다. 꼭 참고하여 경어 사용법을 마스터해 보시기 바랍니다.