1. 基本方針
株式会社ゴエンアップ(以下「当社」といいます)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）等の法令および社内規程等を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに従って、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。
2. 個人情報取り扱い事業者の名称と個人情報保護管理者
株式会社ゴエンアップ
個人情報保護管理者 経営管理本部長
3. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報を意味するものとします。
4. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が行う全てのサービスおよび商品（以下総称して「当社サービス」といいます）の提供に関して、お客様の個人情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。
5. 個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を以下に掲げる目的のために利用することとし、法令で定める場合を除き、これら以外の目的に利用することはありません。
- 当社サービスの提供を行うため。
- 当社サービスおよび各種キャンペーンのご案内を行うため。
- 新サービスおよび新商品のご案内を行うため。
- 当社サービスの提供の妥当性を判断するため。
- お客様ご本人であることまたはお客様の代理人であることの確認をするため。
- 当社サービスに関する保守およびサポートを行うため。
- 市場調査、データ分析またはアンケートの実施等による新サービスおよび新商品の研究や開発を行うため。
- お客様との契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため。
- 当社の業務遂行に係るご連絡を行うため。
- 他の事業者等から個人情報の取扱いの全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため。
- その他、上記利用目的に付随する目的のため。
ただし、次の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 収集する個人情報
当社は、当社サービスの会員登録時や、Google・X（旧Twitter）・Facebook・LINE・Apple・LinkedIn等のアカウントを連携させてソーシャルログインをする場合等およびお取引を通じて、お客様の住所、氏名、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス等、当社サービスを提供するために必要な個人情報をお客様から収集します。なお、クレジットカード情報の収集、利用、提供等については、原則として、当社が定めた決済事業者が行うものであり、当社は関与いたしません。
7. 個人情報の収集方法
当社は適法かつ適正な手段によりお客様の個人情報を取得いたします。偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
8. 個人情報の管理
当社は、お客様からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。
- 情報の正確性の確保
お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。 - 安全管理措置
当社は、組織的な個人情報の管理については、社内規程において厳重な取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱いを徹底しています。 - 従業者の監督
当社は、社内規程に基づき、個人情報取扱い規程の厳格な運用を徹底しています。 - 委託先の監督
個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、社内規程に基づき、要件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。
9. 第三者提供の有無
当社は、以下の場合を除いて、お客様からご提供いただいた個人情報を、あらかじめお客様から同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
- 法令等に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務を外部に委託する場合
ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
- 運営者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
10. 個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
11. 個人情報の訂正
当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
12. 個人情報の利用停止
当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
13. お問い合わせ先
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
（恐れ入りますが、当社ではお電話でのお問い合わせは承っておりませんので、ご了承ください。）
株式会社ゴエンアップ 個人情報ご相談窓口担当者
〒106-0044 東京都港区東麻布2-35-1 KCビル6F
E-mail： support@goandup.co.jp
（受付時間は24時間です。ただし、土日祝祭日は除きます。）
14. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社が指定する方法によってお客様に通知いたします。
2019年12月18日制定
2024年8月8日改訂