일본 병원에서 곤란하지 않게! 외국인을 위한 솔루션
일본에 거주하는 외국인에게 있어 질병이나 부상 시 의료기관을 이용하는 것은 불안한 일이다. 언어의 장벽과 문화의 차이로 인해 당황스러울 때도 있을 것이다. 하지만 걱정하지 마세요. 병원 선택의 포인트와 진료 절차를 알고 있으면 원활하게 의료 서비스를 받을 수 있습니다.
이 기사에서는 일본의 의료제도에 관한 기본적인 지식부터 의약품 구입 방법, 응급상황에 대처하는 방법까지 외국인이 알아두면 도움이 될 만한 정보를 정리했다. 의료비 지불 방법, 보험 이용 방법 등 생활에 밀접한 내용도 자세히 설명하고 있으니 꼭 참고하시기 바랍니다.
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1: 병원 선택 포인트
외국인이 일본에서 병원을 선택할 때 주로 언어 지원, 의료시설의 충실도, 전문의의 유무 등을 기준으로 병원을 선택하는 것이 중요하다. 일본의 의료 서비스는 수준 높은 수준이지만 언어의 장벽과 문화의 차이로 인해 외국인이 이용하기 어려운 측면도 있다. 이에 외국인들이 안심하고 의료기관을 선택할 수 있도록 병원 선택 시 주의해야 할 점을 자세히 설명한다.
외국인 전용 접수 카운터
먼저, 외국인이 병원에 왔을 때 가장 먼저 마주하게 되는 접수창구에 대해 알아보자. 일반적인 일본 병원에서는 영어 대응이 충분하지 않은 경우가 많다. 언어의 장벽은 큰 불안 요소이지만, 최근에는 외국어 대응이 가능한 접수 카운터를 설치하는 병원이 늘고 있다. 이러한 카운터에서는 다국어를 구사하는 직원이 친절하게 응대해 주기 때문에 안심하고 이용할 수 있다. 사전에 병원 홈페이지나 전화로 미리 확인하는 것을 추천한다.
통역 서비스
언어의 장벽을 극복하기 위해 많은 병원에서 통역 서비스를 제공하고 있다. 전문 의료 통역사가 동행해 진료 내용이나 시술에 대해 자세히 설명해 준다. 단, 사전 예약이 필요한 경우도 있으니 병원 홈페이지나 전화로 확인하는 것이 중요하다. 또한 전화 통역 서비스를 제공하는 병원도 있다. 병원 접수처나 간호사와의 대화를 실시간으로 통역해주는 편리한 서비스다.
다국어 정보 제공
병원 내 안내표지판이나 자료가 다국어로 되어 있으면 외국인 환자들에게 큰 도움이 된다. 최근에는 다국어 대응이 많이 개선되고 있지만, 아직 미흡한 병원도 있는 것이 현실이다. 그래서 QR코드를 이용한 다국어 안내, 태블릿PC를 이용한 다국어 진료 설명 등 ICT를 활용한 선진적인 노력을 하는 병원도 등장했다. 이런 병원에서는 언어의 장벽을 느끼지 않고 원활하게 의료 서비스를 받을 수 있을 것이다.
의료시설 및 전문의 확인
증상이나 질환에 따라 전문 진료과와 시설이 필요한 경우가 있습니다. 종합병원이라면 폭넓은 진료과를 갖추고 있지만, 전문화된 병원이 더 적합한 경우도 있다. 사전에 자신의 증상에 맞는 진료과와 전문의가 있는지 확인해야 한다. 예를 들어, 정형외과나 치과, 구강외과 등 전문성이 높은 분야는 시설과 의사의 경험이 중요하다.
웹을 통한 리서치
자신에게 맞는 의료기관을 찾으려면 병원 홈페이지에서 정보를 수집하는 것이 효과적이다. 진료과목과 의사의 프로필, 대응 언어 등이 상세히 기재되어 있으므로 꼼꼼히 체크해 보자. 또한 다국어로 된 문의 양식과 이메일 주소가 기재되어 있는 병원도 있다. 자신의 증상이나 요구 사항을 전달하고 답변을 받을 수도 있을 것이다. 온라인을 통한 정보 수집은 병원 방문 전 불안감을 해소하는 데 도움이 된다.
입소문과 평판 확인
실제로 병원을 이용한 환자들의 평판은 의료기관을 선택하는 데 큰 판단 기준이 된다. 인터넷의 입소문 사이트에서는 일본 병원에 대한 외국인 환자들의 의견이나 체험담을 볼 수 있다. 다만, 개인의 주관적인 평가도 많기 때문에 참고 정도로만 보는 것이 중요하다. 신뢰할 수 있는 정보를 선택하고 여러 후기를 종합적으로 판단하는 것이 좋다. 지인이나 친구에게 직접 이야기를 들어보는 것도 현실적인 정보를 얻을 수 있어 추천한다.
2: 예약 및 접수 노하우
일본 병원에서는 원활한 의료 서비스를 받기 위해 예약 방법과 접수 절차를 이해하는 것이 중요하다. 처음 병원을 이용할 때는 당황스러울 수도 있지만, 여기서 설명하는 구체적인 노하우를 참고하면 안심하고 이용할 수 있을 것이다.
온라인 예약 활용
많은 병원에서 웹사이트나 앱을 통해 온라인 예약이 가능해졌다. 병원에 오기 전에 미리 예약을 해두면 당일 대기 시간을 크게 줄일 수 있다. 온라인 예약 페이지에서 진료과목과 의사, 원하는 날짜 및 시간을 선택하면 예약이 완료된다. 또한 예약 확인 메일이 발송되는 시스템인 병원도 있다. 온라인 예약이 가능한 병원은 앞으로 더욱 늘어날 것으로 예상되니 적극적으로 활용하면 좋을 것 같다.
접수 시 필요한 사항
병원에 도착하면 먼저 접수창구에서 필요한 사항을 전달한다. 초진일 경우 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 보험증 등이 필요하다. 또한 문진표 작성도 요구된다. 여기서 증상과 병력, 복용 중인 약, 알레르기 유무 등을 정확하게 알려주는 것이 중요하다. 일본어로 작성하기 어려운 경우, 영어로 된 문진표가 준비되어 있는 병원도 있다. 직원에게 요청하여 도움을 받도록 하자.
대기시간 활용
접수를 마치면 진료를 받을 때까지 대기실에서 대기하게 되는데, 이 시간을 잘 활용하자. 이 시간을 잘 활용하자. 병원에 따라서는 대기실에 Wi-Fi가 완비되어 있는 경우도 있다. 스마트폰이나 태블릿PC를 이용해 업무나 오락을 즐기는 것도 좋은 방법이다. 또한, 병원의 팜플렛이나 정보지를 읽으며 병원의 특징과 노력을 알아보는 것도 좋다. 대기 시간을 보낼 수 있는 읽을거리를 가져오는 것도 한 가지 방법이다.
진료 종료 후 절차
진료가 끝나면 처방전 및 다음 예약 안내, 계산 등의 절차가 필요하다. 처방전은 병원 내 또는 인근 약국에서 약을 받기 위해 필요한 서류다. 다음 예약은 병 상태에 따라 의사의 지시가 있을 것이다. 계산은 자동정산기나 계산대를 통해 이루어진다. 신용카드나 전자화폐를 사용할 수 있는 병원도 있다. 영수증은 의료비 공제 신고에 필요하므로 잘 보관해 두자.
비상시 대처법
갑작스러운 발열, 통증, 부상 등으로 즉시 진료가 필요한 경우 응급실을 방문한다. 집이나 직장에서 가까운 응급병원을 미리 알아두면 안심할 수 있다. 응급상황이 발생하면 먼저 병원에 전화를 걸어 증상을 설명한다. 이때 '외국인입니다'라고 말하는 것을 잊지 말자. 가능하면 택시 등을 이용해 병원으로 향한다. 구급차를 부를 경우에는 119에 전화한다. 부상의 정도와 장소 등 상황을 천천히 명확하게 설명한다.
3: 약을 구하는 방법
병원에서 처방받은 약을 받으려면 병원 밖 약국을 이용하는 것이 일반적이다. 가벼운 증상의 경우, 약국이나 드럭스토어에서 일반의약품을 구입하는 것도 하나의 선택이다. 여기서는 외국인이 일본에서 안심하고 약을 구할 수 있는 방법을 소개합니다.
병원에서 처방받은 약을 받는 방법
진료 후 의사가 처방전을 발급하면 처방전을 가지고 병원 밖 보험 약국에 가서 약을 구입한다. 처방전에는 약의 이름, 용량, 용법 등이 기재되어 있으며, 약국에서는 약사가 처방전에 따라 약을 조제하고 복용법과 주의사항을 설명해 준다.
약국 접수처에서 처방전을 제출하고 이름과 보험증을 제시한다. 처음 방문하는 약국의 경우 주소와 연락처를 기입해야 할 수도 있다. 약이 만들어질 때까지 대기 공간에서 기다린다.
약이 준비되면 자신의 이름이 불려지니 수령 카운터로 이동한다. 약값을 지불하고 약과 함께 약 정보 시트와 명세서를 받는다. 이때 복용 방법을 잘 듣는 것이 중요하다. 복용을 잊어버린 약이나 약의 조합 등 모르는 것이 있으면 주저하지 말고 질문해 보자.
처방전은 원칙적으로 4일간 유효합니다. 만약 4일 이내에 수령할 수 없다면 의료기관에 문의해 보자.
일반의약품 구입처
병원에 갈 정도는 아니지만, 증상이 있을 때는 시판되는 약이 도움이 될 수 있다. 일본에서는 약국이나 드럭스토어에서 다양한 일반의약품을 구입할 수 있다.
약국에서는 처방전이 필요한 전문의약품뿐만 아니라 처방전 없이 구입할 수 있는 일반의약품(OTC 의약품)도 판매한다. 약국에는 반드시 약사가 있기 때문에 증상이나 체질에 맞는 약을 상담하면서 선택할 수 있다. 한편, 드럭스토어는 생활용품, 화장품과 함께 일반의약품을 중심으로 폭넓게 구비하고 있으며, 판매 직원과 상담할 수 있다.
해열진통제, 감기약, 위장약, 알레르기약, 외용제 등 다양한 장르의 일반의약품이 구비되어 있으니 몸이 안 좋다고 느끼면 우선 가까운 약국이나 드럭스토어를 방문해보자.
4: 구급차 호출 방법 및 응급상황에 도움이 되는 정보
갑작스러운 질병이나 부상 등 응급상황이 발생했을 때 적절한 대처가 필요하다. 특히 낯선 해외에서 응급상황이 발생하면 당황스러울 수 있다. 하지만 당황할 필요는 없다. 여기서는 일본에서 구급차를 부르는 방법과 응급상황에 도움이 되는 정보를 알려드립니다.
일본의 구급차는 119에 전화해서 부르세요｜외국인도 무료입니다.
일본에서는 구급차를 부를 때 119에 전화하는데, 119는 소방도 겸하고 있기 때문에 '구급차를 부탁합니다'라고 말하면 된다. 교환원이 주소, 이름, 증상 등을 묻기 때문에 침착하게 대답한다.
이때 "나는 외국인입니다"라고 말하는 것을 잊지 말자. 가능한 한 천천히 또박또박 말하도록 노력하자. 전화는 영어가 통하는 지역도 있지만, 영어가 통하지 않는 경우에는 몸짓과 손짓을 섞어 최대한 상황을 설명한다.
구급차는 국적에 관계없이 누구나 무료로 이용할 수 있다. 단, 경미한 증상의 경우 구급차 이용을 자제하는 것이 매너다. 긴급한 상황이 아니라면 택시나 버스를 이용하는 것이 좋다.
외국인 수용 태세가 갖추어진 병원 목록｜도도부현별
구급차로 이송된 경우, 외국어 대응이 가능한 병원을 선택하는 것이 가장 좋다. 각 도도부현에는 외국인 환자 수용 태세를 갖춘 병원 목록이 있다.
예를 들어, 도쿄도 복지보건국 홈페이지에서는 '외국어 대응 가능한 의료기관 목록'을 공개하고 있다. 영어, 중국어, 한국어 등 대응 언어별로 병원을 검색할 수 있다.
또한 민간 웹사이트에서도 외국인을 위한 의료기관 정보가 풍부하게 제공되고 있다. 'Japan Healthcare Info'나 'JNTO' 등 신뢰할 수 있는 사이트를 미리 확인해 두면 안심할 수 있다.
위급한 상황이 발생했을 때, 이러한 정보를 바탕으로 적절한 의료기관을 선택할 수 있을 것이다. 응급상황일수록 사전 대비가 중요하다고 할 수 있다.
또한 만일의 사태를 대비해 일본의 긴급 전화번호와 상담처를 알아두면 안심할 수 있다. 경찰, 소방, 구급차 등 긴급상황에 도움이 되는 연락처를 정리한 기사가 있으니 꼭 확인해보자.
▶︎ 일본 긴급전화번호 및 상담처 목록: 경찰, 소방, 구급차 등 총망라
5: 의료보험과 지불 방식
일본의 의료보험제도는 외국인에게 어렵게 느껴질 수 있다. 하지만 기본적인 구조를 이해하면 잘 활용할 수 있다. 여기서는 일본의 의료보험의 특징과 이용 방법, 상담 창구 등에 대해 자세히 설명한다.
일본의 의료보험제도의 특징
일본의 의료보험제도는 전국민 의료보험제도를 채택하고 있다. 이는 모든 국민이 어떤 형태로든 공적 의료보험에 가입하도록 의무화한 제도이다. 외국인도 일정 요건을 충족하면 공적 의료보험에 가입할 수 있다.
공적 의료보험은 크게 '건강보험'과 '국민건강보험' 두 가지로 나뉜다. 회사원과 그 가족은 건강보험에, 자영업자나 무직자는 국민건강보험에 가입한다.
의료기관을 방문하면 의료비의 70~90%를 의료보험에서 부담해 준다. 본인 부담금은 나이와 소득에 따라 다르지만 보통 의료비의 10%에서 30% 정도입니다. 고액의 의료비가 발생하면 본인 부담금에 상한선이 설정되어 있습니다.
보험 이용 방법
의료기관을 방문할 때는 반드시 보험증을 지참해야 한다. 보험증은 병원 접수처에 제시하면 된다. 이를 통해 본인 부담금만 지불하면 되는 구조입니다.
보험증은 가입한 의료보험에 따라 다릅니다. 건강보험의 경우, 직장에서 발급받은 '건강보험 피보험자증'이 보험증입니다. 반면 국민건강보험의 경우, 시구정촌에서 발급한 '국민건강보험 피보험자증'이 보험증이다.
의료보험에 가입하지 않은 경우, 의료비는 전액 본인 부담입니다. 의료비는 고액일 수 있으므로 가급적 보험에 가입해 두는 것을 추천한다.
보험 상담 창구 이용
의료보험에 대해 궁금한 점이 있으면 보험 상담 창구를 이용합시다. 국민건강보험의 경우, 가입한 시구정촌의 국민건강보험 담당과가 상담 창구가 됩니다.
건강 보험의 경우, 가입한 건강 보험 조합이나 전국 건강 보험 협회(협회けんぽ)에서 상담을 받을 수 있다. 외국어 대응이 가능한 창구도 있으니 확인해 보는 것이 좋다.
또한 외국인 종합상담지원센터에서는 다국어로 의료보험 관련 상담을 받을 수 있다. 전화나 메일로 상담이 가능하며, 전국 어디에서나 이용할 수 있다.
의료보험은 질병이나 부상을 당했을 때 든든한 지원군이다. 만일의 사태에 대비해 보험의 원리를 이해하고 잘 활용하고 싶습니다.
일본의 건강 보험에는 다양한 종류가 있으며, 직종에 따라 가입하는 보험이 다르기 때문에 각 보험의 보장 내용과 가입 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 자세한 내용은 아래 기사에서 설명하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
▶︎ 일본의 건강 보험의 종류는? 직종에 따른 구분과 보장 내용, 가입 방법 설명
6: 병원 매너와 문화
병원에는 그 나라 특유의 매너와 문화가 있다. 우리나라와 다른 관습에 당황스러울 수도 있다. 하지만 현지 문화를 이해하고 적절한 행동을 취하면 병원을 원활하게 이용할 수 있을 것이다. 여기서는 일본 병원의 문화 차이와 병원 방문 시 매너에 대해 알려드립니다.
문화 차이에 대한 이해
일본 병원에는 몇 가지 독특한 문화와 규칙이 있다.
먼저 접수처에서 진료 신청서를 작성할 때 자신의 증상을 상세히 적어야 한다. 일본의 진료 스타일은 의사가 문진으로 증상을 물어보는 것보다 환자가 직접 신고하는 것을 중시하는 경향이 있기 때문이다.
또한 일본의 병원은 집에서 가까운 '주치의'를 두는 것이 일반적이다. 감기 등 가벼운 증상의 경우, 우선은 주치의에게 진찰을 받는다. 전문적인 치료가 필요한 경우에는 큰 병원을 소개받는다.
병원 내에서는 다른 환자에 대한 배려로 사적인 대화는 자제해야 합니다. 큰 소리로 말하거나 소란을 피우는 것은 적절하지 않습니다. 조용히 지낼 수 있도록 노력합시다. 또한 병원 내에서는 음식물 섭취가 금지되어 있는 곳이 많습니다.
병원 배려
일본 병원에서도 외국인 환자에 대한 배려가 해마다 발전하고 있다.
예를 들어, 다국어 표기 안내판이나 자료를 비치하는 병원이 늘고 있다. 또한 통역 직원이나 다국어 대응이 가능한 직원을 배치하는 병원도 있다.
병원 내에는 기도할 수 있는 공간이 마련되어 있는 경우도 있다. 종교적인 이유로 특별한 배려가 필요한 경우 직원에게 문의해 보자.
병원 식단에는 종교적 제한이나 기호에 맞춘 메뉴를 제공하는 곳도 있다. 사전에 식이요법사나 영양사와 상담하면 안심할 수 있다.
이처럼 일본의 의료기관에서도 외국인 환자를 받아들일 준비가 되어가고 있다. 하지만 아직 충분하다고는 할 수 없다. 병원을 이용할 때는 스스로 적극적으로 정보를 수집하고 의사소통을 하는 것이 중요하다고 할 수 있다.
일본 생활에 도움이 되는 정보 및 지원
일본에서의 생활은 매력적이지만, 언어의 장벽과 문화의 차이로 인해 다양한 도전에 직면하는 경우도 적지 않다. 예를 들어, 일상생활이나 비즈니스 현장에서의 경어 사용, 주거지 찾기, 공공 서비스 이용 방법, JLPT 시험 준비, 새로운 친구나 연인을 만나는 것까지 삶의 모든 면에서 어려움을 겪을 수 있습니다.
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요약
일본의 의료 서비스는 외국인이 이용하기 어려운 면이 있을 수 있다. 하지만 병원 선택 요령, 접수 절차, 의료보험의 구조 등을 이해하면 문제없이 의료 서비스를 받을 수 있을 것이다. 곤란한 일이 생겼을 때는 주변 사람들에게 적극적으로 도움을 요청하는 것도 중요하다. 많은 일본인은 외국인을 돕는 것에 익숙하지 않지만, 성심성의껏 대응해 줄 것이다.
또한, 이 글을 참고하여 미리 준비해두면, 위급한 상황에서도 당황하지 않고 대처할 수 있을 것이다. 예를 들어, 영어 대응이 가능한 병원 리스트를 만들어 두거나 보험 상담 창구를 알아두는 것도 좋은 방법이다.
외국인 여러분들이 일본에서의 생활에서 의료에 대한 걱정 없이 안심하고 지낼 수 있기를 바랍니다.
